智能外呼机器人质检

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一直以来,智能外呼机器人质检的工作都极为繁重,且重复性很高。传统的智能外呼机器人质检主要是听声音,进行合规性检查,可以对声音进行下载、评分等操作,方便质检人员考核,但是在有些方面,例如智能外呼机器人的判断错误,行业内暂时还没有一个考量标准。

为了能更好地改善服务质量,对SmartCall中心系统中的相关质检功能进行了新功能添加和升级工作,从而将智能外呼机器人质检职能从传统传统对结果的检验转化成一种对企业经营全过程监控并施加作用的精益化管理。