上海启晟睿教你如何选购智能电话机器人

日期:2018-07-19 10:35:37上海启盛睿
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智能电话机器人相信很多人都认识吧,在公司上班的时候就会注意到,以前上海启晟睿需要人工和客服代替的重复性话务工作,大量被AI系统所取代了。现在AI市场发展非常火爆,相信你身边的许多公司,也都参与到智能机器人的挑选中。可是市面上哪些智能电话机器人最值得选购呢?首先,让上海启晟睿为你从功能实用方面,介绍这几个问题吧。

 

01.电话机器人的接通率怎么样?

 

电话机器人和真人拨打的接通率没有太大区别。一方面受运营商线路信号的影响。另一方面如果被打断和未接通,机器人可以反复拨打,并提高了工作效率。一般客服人员打电话时间在3-5小时,有大量时间开会、休闲等。而电话机器人则一天8小时随时通话中。还会将意向客户筛选、整理、跟进,在一段时间再次拨打,将号码资源充分利用。

 

02.电话机器人的效果怎么样?

 

每一个电话机器人系统的使用效果好坏不一。以易科芯AI机器人为例

 

1)拨打量:普通人工一天拨打量在200通,而易科芯机器人日均拨打超过1088通以上。

 

2)通话质量:普通人工需要训岗一段时间,工作质量上容易出现疲倦、偷懒。而易科芯智能机器人为了完成老板的业务指标和效率,会采用专业的录音师进行录制,更容易受到客户认可。这些话术都是模仿销售冠军思维与反复揣摩,精练出的话术,工作激情饱满。工作状态优于人工。

 

03.使用电话机器人之后,还需不需要人工坐席?

 

理论上需要,因为电话机器人是通过筛选客户,减轻人工劳动的压力,让精英销售有更充足的时间从繁琐工作中去冗存精。在业务上签单与客户深度沟通等细节,机器人暂时无法取代人工坐席。所以跟进、签约等工作由人工坐席担任。

 

04.有哪些行业适用于电话机器人,其中有没有标杆案例?

 

目前使用电话机器人的行业大多集中在前沿行业,如金融、房产、汽车、教育、保险等会使用大数据的行业。它的作用非常明显,可以挖掘出客户更好的用户体验。

 

1)节约成本:筛选客户初期,大大节省了话务员成本和沟通成本,让公司运营成本降低。

 

2)专业高效:机器人不会泄露客户信息,避免跳号拨打,保存公司的隐私信息,彰显公司专业正规。

 

3)体验好:易科芯机器人采用甜美专业的真人嗓音,给予客户最诚意、最热心的关怀,感受到公司对客户的真诚呵护。

 

05.电话机器人的价格怎么样?

 

目前市场上电话机器人的价格参差不齐,却不一定能保证研发的专业质量,给消费者选购带来不必要麻烦。因此,我们购买电话机器人一方面要理性参考价格,对于实用性和相应的研发技术应该更看重。毕竟一分价钱一分货,在科技产品上体现的优势非常明显。

 

06.电话机器人的优势有哪些?

 

1)超精准的识别率:易科芯自主研发的语音识别引擎,对话准确率属于西北首家。

 

2)智能化CRM管理:后台录音实时统计客户意向变化,按照客户意向强弱进行登记分类,方便销售出单跟单。另一方面及时管理员工系统,提高员工订单效率。

 

3)超快速响应速度:人工交互技术,从分析客户语句到优化0.5s自动响应速度,保证1-3s响应客户的精准沟通水平。

 

4)独家定制话术:易科芯采用专业录音师配置上千种话术,快速适应不同业务场景需求的定制模块,不会出现话术错乱。

 

5)使用方便:全基于TTS技术可自主修改话术和录音,实时监控话术进度,可以做到无限次修改操作,进一步提升客户体验。

 

上海启晟睿网络科技有限公司是一家专注制造智能语音机器人,电销机器人,外呼机器人的公司。可以让您降低人力、营销成本。提高服务质量、工作效率,服务品质一致化、标准化公司。看完上海启晟睿对智能机器人的介绍,想必你心中对AI机器人的人工智能优越性已经有一定的了解吧。